Política de privacidad

Última actualización: 13 de noviembre de 2026 · Borrador pendiente de revisión legal

Esta política explica qué datos personales recoge LookupVia (lookupvia.com), para qué y qué puedes hacer. El responsable de tus datos es BlueNode LLC, 407 Lincoln Road Suite 708, Miami Beach, FL 33139, Estados Unidos

1. Tus datos como cliente

• Lo que nos das: tu correo, las búsquedas que haces (números de teléfono, bastidores, imágenes), el nombre que usas en las peticiones de ubicación y los mensajes que nos envías.
• Datos de pago: los pagos los procesa Stripe. No recibimos el número completo de tu tarjeta; recibimos el estado del pago, las últimas cifras y la marca de la tarjeta.
• Datos de uso: los pasos que completas, con un identificador aleatorio, y registros técnicos (dirección IP, navegador) por seguridad y para evitar fraudes. Con tu consentimiento, medición y publicidad (consulta la Política de cookies).

2. Datos de otras personas en nuestros informes

Nuestros informes reúnen información sobre números de teléfono, vehículos e imágenes a partir de registros públicos, proveedores de datos comerciales e internet. Parte de ella puede referirse a personas identificables. La tratamos para ofrecer un servicio de búsqueda para uso personal y lícito, y solo enseñamos lo que nuestras fuentes devuelven en cada búsqueda. Cualquiera puede pedirnos que dejemos de tratar sus datos desde la página Retirar mis datos.

3. Peticiones de ubicación

Cuando alguien acepta una petición de ubicación, recibimos la ubicación de su dispositivo y su precisión en ese momento, y solo la enseñamos a quien envió la petición. La guardamos 30 días. Quien recibe una petición puede rechazarla y pedir no recibir más; guardamos su número en una lista de no contactar solo para eso.

4. Imágenes subidas

Las imágenes que subes solo se usan para tu búsqueda, se envían a un proveedor de análisis de imágenes para ese fin y se borran a los 30 días. No usamos reconocimiento facial.

5. Para qué usamos los datos

• Para hacer tus búsquedas y guardar tus informes en tu cuenta.
• Para gestionar tu pedido, tu suscripción, las bajas y los reembolsos.
• Para enviarte correos del servicio: tu enlace de acceso, avisos de informes, recibos y el recordatorio antes de una renovación.
• Para contestar tus mensajes, evitar fraudes y malos usos, y cumplir la ley. El chat de ayuda lo contesta un asistente de IA: lee lo que escribes ahí y guardamos la conversación para atender tu petición.

No vendemos tus datos personales.

6. Con quién compartimos datos

Solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, con contrato: alojamiento y base de datos, pagos (Stripe), envío de correos, envío de SMS, proveedores de datos que responden a cada búsqueda, proveedores de modelos de IA y medición. También podemos comunicar datos si la ley lo exige.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Las búsquedas sin pagar se borran a los 7 días; las imágenes subidas y las ubicaciones compartidas, a los 30 días. Los informes siguen en tu cuenta mientras exista. Los datos de facturación se guardan el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables. Puedes pedirnos que borremos tus datos antes.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos una copia de tus datos, corregirlos o borrarlos, y oponerte a ciertos usos. Según dónde vivas (por ejemplo, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o estados de EE. UU. como California), la ley te da más derechos, incluido el de reclamar ante una autoridad de protección de datos. Escríbenos a hello@lookupvia.com; contestamos en el plazo que marca la ley.

9. Transferencias internacionales

Nosotros y nuestros proveedores tratamos datos en Estados Unidos y en otros países. Cuando la ley lo exige, usamos las garantías adecuadas para esas transferencias.

10. Seguridad

Los datos viajan cifrados, el acceso se limita a lo necesario para prestar el servicio y se entra con enlaces de un solo uso en lugar de contraseñas. Ningún sistema es totalmente seguro; si una brecha te afecta, te avisaremos como exija la ley.

11. Menores

El servicio es para mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores.

12. Cambios y contacto

Si hacemos cambios importantes en esta política te avisaremos por correo o en la web. Dudas: hello@lookupvia.com · BlueNode LLC.